Cos'è l'analisi web?

Glossario dei termini più frequenti riguardanti l'analisi web >>

L'analisi web nasce per tracciare ed analizzare l'attività degli utenti all'interno di un sito internet.
E' utilizzata per ottimizzare le prestazioni online dell'azienda e si pone all'intersezione di quattro aree ad alto livello strategico: marketing digitale, gestione relazioni cliente, business intelligence ed infrastruttura web / e-commerce.

Alcuni dei report più significativi danno informazioni su:

• Fonti: Da dove provengono i visitatori?
• Percorsi: Come si comportano all'interno del sito?
• Ricerca: Come viene raggiunto il tuo sito? i visitatori trovano quello che cercano?
• Conversion: Qual è il rendimento del tuo sito? Raggiunge gli obiettivi per i quali è stato creato?
• Segmentazione: Quale segmento di utenza ottiene i maggiori risultati e quale comportamento segue?

I vantaggi per le aziende possono essere determinati sia in termini di crescita che di risparmio:

Crescita

• Incrementare le conversioni - I report possono darti utili e dettagliate informazioni su come gli utenti navighino il sito, incluso quale percorso seguono, su quali collegamenti cliccano, e da quali pagine abbandonano il sito. Utilizzando queste info si possono eliminare i colli di bottiglia e stabilire dei percosi ottimali per ottenere gli obiettivi stabiliti.
• Aumentare il marketing ROI - L'analitica ti può dire quali sono le campagne promozionali (sia interne che esterne, dalle keywords agli annunci banner) che generano un maggior ritorno dell'investimento.
• Fidelizzare gli utenti - L'analisi web ti aiuta a capire i gusti dei tuoi utenti nel migliore dei modi stabilendo quali sono i contenuti che preferiscono, quali prodotti o servizi stanno cercando, quale tecnologia utilizzano e molto altro.

Risparmio

• Diminuire le chiamate ai Call Center - Grazie all'utilizzo dell'analitica si può ottimizzare il supporto offerto via Web ai tuoi clienti/utenti, fornendo in maniera facilmente raggiungibile le informazioni di cui hanno bisogno, riducendo in questo modo i costi del call center tradizionale.
• Ridurre i costi marketing – valutando con attenzione quali campagne portano ai migliori risultati si possono tagliare i costi di quelle attività promozionali che hanno un indice di conversione molto basso o addirittura nullo.
• Risparmiare sulle infrastrutture e sul personale I.T. - Utilizzando il modello on demand si possono sensibilmente ridurre i costi strutturali e di mantenimento, sia in termini di hardware e software che di risorse umane.